Black Friday w sklepie internetowym: co sprawdzić w integracjach przed szczytem

Dlaczego problemy wychodzą w szczycie

W zwykły dzień integracja przetwarza pojedyncze zdarzenia po kolei. W dniu wyprzedaży zdarzenia przychodzą równolegle: zamówienia, zmiany stanów, płatności, żądania o status. Wychodzą wtedy na jaw trzy rodzaje słabości:

• zadania w tle, które się opóźniają. Webhooki WooCommerce są według dokumentacji domyślnie wysyłane w tle przez wp-cron,
• zabezpieczenia, które wyłączają połączenie. Dokumentacja WooCommerce opisuje, że po pięciu kolejnych nieudanych dostarczeniach (odpowiedź inna niż HTTP 2xx) webhook jest wyłączany i trzeba go włączyć ponownie przez REST API. Jeśli odbiorca, na przykład system ERP, przez kilka minut nie odpowiada, powiadomienia o zamówieniach mogą przestać docierać, choć sklep wciąż przyjmuje płatności,
• limity po stronie zewnętrznych usług. O nich niżej.

Dobra wiadomość jest taka, że wszystkie trzy można sprawdzić przed szczytem.

Stany i rezerwacje przy wielu kanałach

Najczęstsze pytanie brzmi: jaką liczbę właściwie wysyła integracja. W ERP są co najmniej dwie wielkości, stan fizyczny i stan dostępny po odjęciu rezerwacji. W Subiekcie nexo na przykład zamówienie od klienta może mieć status rezerwacji dostaw lub rezerwacji stanu, a towar zostaje zarezerwowany, choć fizycznie leży jeszcze na półce. Zarezerwowana i dostępna ilość to osobne wielkości (e-Pomoc InsERT pokazuje to w przykładzie rezerwacji stanu, gdzie rośnie ilość zarezerwowana, a dostępna pozostaje bez zmian). Jeśli integracja wysyła do sklepu jedną z nich, a ERP planuje sprzedaż według drugiej, kanały zaczną się rozjeżdżać.

Sprawdź przed szczytem:

• która liczba jest źródłem prawdy dla każdego kanału i czy jest to ta sama liczba,
• jak sklep traktuje zamówienia nieopłacone. WooCommerce ma ustawienie „Hold stock”, które trzyma stan dla zamówień ze statusem „Pending payment” przez zadaną liczbę minut, a potem anuluje zamówienie i zwalnia stan. Nie dotyczy ono zamówień „On hold”,
• jak działają dostawy na zamówienie (backorders) i co widzi kupujący, gdy stan wynosi zero,
• czy zwroty i anulowania zwracają stan do puli.

Ceny promocyjne i ich źródło

Zadaj jedno pytanie: gdzie powstaje cena promocyjna. Może powstawać w cenniku ERP, w sklepie albo w panelu marketplace. W WooCommerce produkt ma cenę regularną, cenę promocyjną i daty rozpoczęcia oraz zakończenia promocji (pola regular_price, sale_price, date_on_sale_from i date_on_sale_to w REST API). Jeśli integracja co kilkanaście minut nadpisuje ceny z ERP, promocja ustawiona w sklepie zniknie albo zostanie podwojona.

Do tego dochodzi obowiązek prawny. Przy każdej informacji o obniżce ceny trzeba podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług). Okres liczy się wstecz od dnia poprzedzającego pierwszy dzień obniżki. Przy promocji startującej w piątek 27 listopada będzie to okres od 28 października do 26 listopada. Jeśli w tym czasie zaczniesz wcześniejszą, „rozgrzewkową” obniżkę, jej cena zacznie wpływać na punkt odniesienia dla kolejnych. UOKiK opisuje to w wyjaśnieniach do przepisów. Pełne zasady to osobny temat, a tu wystarczy jedno: historia cen musi być zapisywana, zanim promocja ruszy.

Kolejki, limity API i opóźnienia

Jeśli sprzedajesz na Allegro, integracja korzysta z Allegro REST API. Według dokumentacji dla programistów obowiązuje główny limit 9000 zapytań na minutę na Client ID. Po jego przekroczeniu serwer zwraca status 429 i blokuje Client ID na minutę. Dla niektórych zasobów obowiązują niższe limity, a na środowisku testowym limity są takie same jak na produkcji, więc test obciążeniowy na nim też je uruchomi.

Co z tego wynika dla integracji:

• musi poprawnie obsłużyć odpowiedź 429, to znaczy poczekać i ponowić zapytanie, a nie powtarzać je w pętli,
• nie powinna odpytywać o stany wszystkich ofert co chwilę, tylko synchronizować zmiany,
• ktoś musi widzieć, że kolejka rośnie, zanim klienci zauważą opóźnienia.

Podobne ograniczenia mogą mieć ERP, kurier i bramka płatności. Dowiedz się, jakie są ich limity, i zapytaj dostawcę integracji, co dzieje się po ich przekroczeniu.

Faktury i KSeF przy większej liczbie zamówień

Od 1 kwietnia 2026 roku KSeF obowiązuje większość podatników, a w sklepie internetowym szczyt oznacza więcej faktur dla klientów firmowych. Zapytaj, kto wysyła faktury do KSeF, co się dzieje przy odrzuceniu pliku i kto o tym wie. Ministerstwo Finansów publikuje komunikaty techniczne o utrudnieniach, na przykład z 13 października 2026 roku o możliwych utrudnieniach w dostępie do faktur. Tryby offline i awaryjny wymagają późniejszego dosłania faktur, więc ktoś powinien pilnować terminów. Zasady omawia wpis o KSeF w sklepie internetowym, a ogólne podejście do integracji z systemem księgowym opisuje tekst o integracji sklepu z ERP.

Plan na dzień wyprzedaży: kto i co obserwuje

Plan na dzień wyprzedaży powinien mieścić się na jednej stronie. Zawiera:

1. Osoby i dyżury. Kto obserwuje integrację, kto magazyn, kto obsługę klienta i kto podejmuje decyzję o wstrzymaniu kanału.
2. Co się obserwuje. Liczba zamówień czekających w kolejce, zamówienia bez numeru dokumentu w ERP, błędy 429 i inne odpowiedzi odrzucające, logi webhooków (w WooCommerce w menu WooCommerce > Status > Logs), faktury odrzucone przez KSeF, produkty o stanie bliskim zera.
3. Progi i reakcje. Przy jakiej wartości kolejka jest sygnałem alarmowym i co wtedy robisz: wstrzymujesz kanał, ręcznie ustawiasz stan zero na produktach z problemem, kontaktujesz dostawcę integracji.
4. Zamrożenie zmian. W tygodniu wyprzedaży nie aktualizuj wtyczek i nie zmieniaj konfiguracji bez potrzeby. Jak robić aktualizacje bezpiecznie, opisuje poradnik o aktualizacji WooCommerce bez ryzyka.
5. Notatnik zdarzeń. Godzina, objaw, decyzja. Po wyprzedaży to najlepsze źródło poprawek.

Podsumowanie

Przed Black Friday 2026 sprawdź w integracjach cztery rzeczy: skąd pochodzi liczba stanu, gdzie powstaje cena promocyjna, jak integracja reaguje na limity i odrzucone żądania oraz kto pilnuje faktur. Jeśli potrzebujesz wtyczki, konektora albo poprawy integracji, M8T tworzy takie rozwiązania, a przegląd opcji znajdziesz w tekście o tym, czy wtyczkę pisać na zamówienie, czy kupić gotową, oraz w sekcji Usługi.