Jak zacząć sprzedaż na TikTok Shop: rejestracja krok po kroku

Co przygotować przed rejestracją

• dane firmy dokładnie takie, jak w rejestrze (CEIDG lub KRS): pełna nazwa, numer rejestrowy, adres siedziby,
• dokument tożsamości przedstawiciela firmy: paszport, dowód osobisty, prawo jazdy lub karta pobytu stałego,
• telefon lub kamerę do selfie albo krótkiego nagrania podczas weryfikacji,
• dokument potwierdzający adres osobisty, wystawiony nie wcześniej niż trzy miesiące temu,
• adres e-mail i numer telefonu, które będą przypisane do konta,
• nazwę sklepu widoczną dla klientów i opcjonalnie logo.

Przedstawiciel firmy według dokumentacji musi mieszkać w Polsce. Firma musi być w rejestrze oznaczona jako działająca, a spółki nieaktywne, rozwiązane lub zawieszone nie przechodzą weryfikacji. Sprzedawcy indywidualni nie są w Polsce obsługiwani, więc potrzebna jest działalność gospodarcza lub spółka.

Krok 1: konto w Seller Center

Wejdź na stronę rejestracji sprzedawcy TikTok Shop, wybierz kraj rejestracji Polska i załóż konto. Możesz użyć numeru telefonu, adresu e-mail albo istniejącego konta TikTok. Dokumentacja zaznacza, że potwierdzasz e-mail i numer telefonu kodami.

Wybierz typ firmy: działalność gospodarcza (jednoosobowa), spółka prywatna albo spółka notowana na giełdzie.

Krok 2: dane i dokumenty firmy

Kolejność podkroków zależy od typu firmy. Przy działalności jednoosobowej najpierw weryfikujesz tożsamość, potem podajesz dane firmy i podatkowe, a na końcu dane sklepu. Spółka najpierw podaje dane firmy, potem dane przedstawiciela i weryfikację tożsamości, potem dane sklepu.

Na co zwrócić uwagę:

1. Nazwa firmy i numer rejestrowy muszą zgadzać się z rejestrem. Każda różnica w pisowni, na przykład w skrócie formy prawnej, może zatrzymać wniosek.
2. Numer VAT w Polsce jest według dokumentacji opcjonalny, ale możesz go podać, jeśli go masz.
3. Przy spółkach może być wymagane podanie beneficjenta rzeczywistego. Przygotuj te dane przed rozpoczęciem.
4. Skany dokumentu tożsamości mają obejmować obie strony, bez odbić i bez przyciętych krawędzi.
5. Dokument potwierdzający adres to według dokumentacji rachunek za media (woda, prąd, gaz, telefon, internet) lub wyciąg bankowy, a w Polsce także zaświadczenie o zameldowaniu. Nie są przyjmowane między innymi faktury, potwierdzenia przelewów i potwierdzenia ubezpieczenia.
6. Jeśli konto ma obsługiwać współpracownik, dokumentacja wymaga podpisanego listu upoważniającego od osoby reprezentującej firmę.

Dane pobrane z dokumentu pojawiają się wstępnie wypełnione. Porównaj je z dokumentem i popraw, jeśli się różnią.

Krok 3: wysyłka, zwroty i obsługa klienta

Po zatwierdzeniu wniosku wchodzisz do Seller Center i konfigurujesz sklep. Według dokumentacji trzeba ustawić adres magazynu, wysyłkę i płatności. Opcje płatności wypłat konfiguruje się po zatwierdzeniu konta, więc przygotuj dane rachunku, ale nie oczekuj, że rejestracja o nie zapyta.

Zanim ustawisz wysyłkę, odpowiedz na pytania, które spisujesz dla własnej firmy:

• kto pakuje i nadaje paczki i w jakim czasie od zamówienia,
• jaki przewoźnik obsługuje paczki (TikTok wymienia InPost jako preferowanego partnera dostaw, ale możesz też mieć własne zasady),
• na jakich warunkach przyjmujesz zwroty i gdzie wracają paczki,
• kto odpowiada na wiadomości kupujących i w jakich godzinach.

Szczegółowe pola formularzy wysyłki i zwrotów sprawdź w Seller Center, bo to one obowiązują.

Krok 4: pierwsze produkty

Dokumentacja wymienia dodanie co najmniej jednego produktu jako element konfiguracji sklepu. Przygotuj pierwszą grupę produktów i nie zaczynaj od całego katalogu. Dla każdego produktu potrzebne są:

• nazwa i opis zgodne z zasadami TikTok Shop,
• zdjęcia,
• cena i stan,
• jednoznaczny identyfikator, który później pozwoli powiązać produkt z systemem firmy.

Opis trzeba sprawdzić pod kątem treści zabronionych. Oferty muszą być zgodne z zasadami TikTok Shop i Zasadami Społeczności, a produkty naruszające je są według komunikatu TikTok usuwane. Szczególnej uwagi wymagają sformułowania o działaniu zdrowotnym.

Dokumentacja wymienia też podłączenie oficjalnego konta TikTok do sklepu. Jeśli planujesz sprzedaż przez filmy i transmisje LIVE, zrób to na początku.

Krok 5: połączenie z systemami firmy

Przy kilku zamówieniach dziennie wystarczy ręczne przepisywanie. Przy większej liczbie opłaca się automatyczne przenoszenie zamówień do systemu ERP, aktualizacja stanów i cen oraz przekazywanie numerów przesyłek do TikTok Shop. Wymaga to dostępu przez interfejs API platformy.

M8T rozwija w tym celu aplikację M8T dla TikTok Shop: integrację z ERP, która przenosi zamówienia jako ZK, aktualizuje stany i ceny, przekazuje numery przesyłek i wskazuje sformułowania zdrowotne do sprawdzenia. Aplikacja jest w trakcie rejestracji w TikTok Shop Partner Center, a M8T nie jest partnerem TikTok, dopóki rejestracja nie zostanie zakończona i potwierdzona. Opis jest w sekcji TikTok Shop.

Najczęstsze powody opóźnień weryfikacji

Dokumentacja podaje, że rozpatrzenie wniosku zwykle trwa kilka dni roboczych (podano 2-3 dni), ale to nie jest gwarancja. Dokumentacja nie wylicza przyczyn odrzuceń, a powód dostajesz e-mailem po decyzji. Z wymagań wynika, na czym najłatwiej się potknąć:

• niezgodności danych firmy z rejestrem,
• nieczytelnych lub przyciętych skanów dokumentu,
• niewłaściwego dokumentu potwierdzającego adres, na przykład faktury zamiast rachunku albo dokumentu starszego niż trzy miesiące,
• nieaktywnej firmy w rejestrze,
• niezgodności danych przedstawiciela z dokumentem tożsamości.

Po odrzuceniu powód przychodzi e-mailem. Poprawiasz dane i wysyłasz wniosek ponownie.

Lista kontrolna

• Firma jest aktywna w rejestrze, a dane w formularzu są z nim zgodne.
• Przedstawiciel ma ważny dokument i dokument adresowy nie starszy niż trzy miesiące.
• Wybrano typ firmy i przygotowano dane beneficjenta, jeśli są wymagane.
• Ustalono sposób wysyłki, zwrotów i obsługi klienta.
• Pierwsze produkty mają zdjęcia, opisy i identyfikatory.
• Opisy sprawdzono pod kątem zasad platformy i sformułowań zdrowotnych.
• Wiadomo, jak zamówienia trafią do systemu firmy.

Po zatwierdzeniu konta: pierwszy tydzień

Samo zatwierdzenie wniosku nie oznacza gotowego sklepu. W pierwszych dniach zajmij się kolejnością:

1. Uzupełnij konfigurację sklepu w Seller Center: adres magazynu, wysyłkę i płatności. Dokumentacja wymienia je jako elementy konfiguracji po zatwierdzeniu.
2. Dodaj mały zestaw produktów i obejrzyj, jak wyglądają karty. Sprawdź nazwy, zdjęcia i opisy oczami kupującego z telefonu.
3. Połącz oficjalne konto TikTok ze sklepem, jeśli planujesz sprzedaż przez filmy i transmisje LIVE.
4. Wykonaj zamówienie testowe, jeśli panel na to pozwala, i prześledź je przez cały proces: od przyjęcia, przez pakowanie, po nadanie paczki.
5. Zapisz, kto i jak często zagląda do zamówień oraz wiadomości od kupujących.

Pamiętaj, że w ramach funkcji „Sell Across Europe” komunikat TikToka opisuje możliwość sprzedaży w innych krajach UE z jednej rejestracji. To osobna decyzja, wymagająca przemyślenia wysyłki, zwrotów i obsługi w innych językach, więc nie włączaj jej bez planu.

Pytania kontrolne przed pierwszą sprzedażą

• Czy wiesz, jakie opłaty zapłacisz za sprzedaż, i czy marża je pokrywa? Aktualne warunki sprawdź w Seller Center.
• Czy masz zapas towaru na wypadek zainteresowania po jednym filmie?
• Czy opisy nie zawierają obietnic zdrowotnych ani porównań, których nie możesz udowodnić?
• Czy wiesz, kto odpowiada na reklamacje i w jakim czasie?
• Czy zamówienia nie będą wymagały podwójnego wpisywania w innym systemie?

Dokumenty do trzymania pod ręką

Dobrze mieć w jednym miejscu: aktualny odpis z rejestru lub wydruk z CEIDG, skany dokumentu tożsamości przedstawiciela, dokument potwierdzający adres z datą, dane do wypłat oraz listę osób z dostępem do konta. Gdy platforma poprosi o uzupełnienie danych, odpowiesz w kilka minut, a nie w kilka dni. Jeśli konto ma obsługiwać współpracownik, przygotuj list upoważniający podpisany przez osobę reprezentującą firmę.

Podsumowanie

Rejestracja przebiega sprawniej, jeśli dane firmy i dokumenty są gotowe i zgodne z rejestrem. Najwięcej pracy wymagają później wysyłka, zwroty i opisy produktów. Jeśli zależy ci na połączeniu TikTok Shop z systemem firmy, sprawdź opis aplikacji w sekcji TikTok Shop na stronie M8T.

TikTok i TikTok Shop są znakami towarowymi ich właścicieli.